题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》的规定,信托公司消费者权益保护工作最高决策机构是()
A.董事会
B.股东大会
C.监事会
D.消费者权益保护委员会
答案
A、董事会
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A.董事会
B.股东大会
C.监事会
D.消费者权益保护委员会
A、董事会
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序
B、应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求,确保审核工作有
C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善
D、应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系,线上线下并重,风控关口前移
A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
A.《金融消费者权益保护实施办法》
B.《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》
C.《银行业消费者权益保护工作指引》
D.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
A.推动完善保险消费者合法权益法律法规和规章制度
B.探索建立保险消费纠纷多元化解决机制,建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制
C.加强保险消费者教育和风险提示,提高保险消费者风险识别和产品选择能力
D.加大保险监管力度,监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务,严肃查处各类损害消费者合法权益的行为
A.条款费率的市场化改革
B.重视信息透明度
C.预防性保护与过程性保护相结合
D.强化保险公司主体责任
A.实效性
B.公正性
C.可操作性
D.针对性