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更多“顾客在专卖店购机，需要导购在零售系统完成零售单创建并收银后，…”相关的问题
第1题
某零售公司在11个城市开设了商店的，目前，公司正计划建设一个网络，以便各商店可以按商品栏目向总
部传输每日销售信息，而商品销售人员则可以根据离其所在地最近的商店现有的货物来满足顾客的定货需要。公司预计，对该网络的应用很快会增加许多，从而在短期内网络就会满负荷或近负荷运输。与该计划有关的严重风险是：
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A.网络的应用可能给顾客带来被威胁的感觉；
B.网络运行成本可能没有得到全面预计；
C.销售人员可能不愿意使用该系统；
D.该网络要求应用昂贵的非标准化部件。
第3题
在家电连锁不断扩展销售网络的过程中，制造企业在和零售连锁的交易中处于劣势，为了能够在大型零售卖场中销售自己的产品，制造企业不得不付出高额的通道费用。强大公司作为家电制造企业之一，也同样面临这一问题，负担着高额的家电连锁通道费用。为此，强大公司通过建设自己品牌的零售专卖店，向家电零售业务发展，并减轻对零售连锁的依赖。强大公司采用的企业战略类型是()。
A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.差异化战略
D.市场营销战略
第4题
跟着而不是领着顾客在店内浏览，对销售沟通的影响是什么（)。
A.将购物主导权完全放给了顾客，导购处于被动状态
B.导购可以更容易掌握主导权
C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神，沟通效果会受到影响
D.方便随时引导顾客的动线
第8题
在以下有关“高效消费者响应”（ECR)系统的陈述中，哪几点是正确的？（)
A.凭借互联网技术连续自动地交换信息
B.有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额
C.是日杂零售商场与供应商合作的结晶
D.需要大量投资，不利于降低零售商和供应商的成本
第9题
顾客在3个月以前购买的产品，使用出现了质量问题，现需要申请售后，但系统中只有维修选项，此时我们应该（)
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
第10题
基于领域工程的服务方法论可通过自底向上的方式对服务构件进行复用，在一个通用服务系统的基础上进行调整，从而可得到满足特定顾客需求的服务系统。该类方法的基本过程与传统软件复用过程类似，分为服务领域工程、服务构件工程、服务应用工程三个阶段。请问服务应用工程阶段主要完成什么任务？()
A.针对特定顾客的个性化需求，在领域服务系统的基础上加以配置和调整，即可得到相应的服务系统
B.设计、开发、管理服务构件
C.针对某一领域的群体顾客需求来建立领域模型和领域服务系统，识别可复用服务构件，并在其中嵌入一组可配置参数使其具备较高的适应性
D.建立服务业务模型与服务构件之间的关联关系，支持业务模型到服务构件的直接映射
第11题
旺铺的导购系统哪项描述是不对的？
A.每个产品介绍页都有在线沟通工具
B.在页面显眼的位置放上联系方式
C.在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线
D.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
