题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务流程依照配送标准服务执行,服务态度为认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌等均为服务态度好,反之为服务态度不好,以客户的反馈为准()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足