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第1题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
第5题
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（)
A.手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。
B.过来体验一下3G手机的操作吧？
C.我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？
D.您感觉是不是一眨眼就下载完了？
E.来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快
第6题
如果客户有信息化需求，希望建设某项目，但是缺乏资金，且我公司明确无法垫资，我们可以做什么？（)
A.帮助客户做规划申请资金
B.请集成商垫资
C.寻找客户可以与我公司置换的资源
D.客户没钱，我公司无法参与
E.拖住客户暂缓该项目，避免友商与其合作
第7题
下列行为中，哪项行为的当事人没有触犯黄线？（）
A.为无产权房屋提供买卖居间服务，没有在规定时间解约
B.作为顾客(非近亲属)的代理人签约
C.告知合作业务伙伴，房源存在违建，需提示客户
D.为自产自销，未将房源录入公盘系统
第8题
当我们研究完公司过去多期的财报，确定公司没有异常，只是不知道当前的价格是不是好价格，我们需要（)。
A.计算动态股息率
B.看静态市盈率
C.查看当时的十年期国债收益率
D.看市盈率是否符合标准
第9题
日常工作中，我们要尽量用客户喜欢的方式去说，比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成，我们恰当的用语是（）。
A.你必须把表格填完
B.您能把表格填完吗？
C.你填完表格再说吧？
D.请你把表格填完！
第11题
客户要求仔猪蓝耳、伪狂犬阴性仔猪，作为对接经理，你会怎么做（）
A.回绝客户，牧原猪都是蓝耳、伪狂犬阳性稳定，没有阴性猪
B.了解客户的顾虑，结合技术人员，打消客户的顾虑，尽可能促进成交
C.承诺客户，我们都是双阴猪，可以放心拉
