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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

邀请客人来访,哪些做法是符合礼仪的?()

A.在邀请客人来访吃饭时,至少提前一两天发出邀请。

B.邀请客人来访,最好征得家庭成员同意。

C.尽量创造轻松、欢乐的环境,以使客人感到宽松、随意。

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第1题
在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确礼仪的做法是:()。

A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方

D.以上都不对

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第2题
导游服务礼仪素养直接影响旅游接待工作质量,以下哪些做法是正确的:()。

A.面向客人讲解时不戴太阳镜

B.接机时,主动上前与团队客人握手

C.单独去异性客人房间,将门半掩着

D.尽量不使用客人的洗手间

E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜

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第3题
在家中吃饭时,如有客人来访,应当()

A.不用理会,继续吃饭

B.真诚地邀请客人一起用餐

C.让他在旁边等一会儿

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第4题
在商务邀请活动中,需要遵守主人和客人的礼仪,不可喧宾夺主,让主人下不来台()
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第5题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是正确的()

A.联系客人询问是否有访客来访

B.请客人自行联系访客

C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候

D.将访客带到客人房中

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第6题
乘车礼仪中正确的做法是()

A.上车时领导和客人先上,下车时领导和客人先下

B.上车时自己先上,下车时领导和客人先下

C.上车时领导和客人先上,下车时自己先下

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第7题
接待客人的礼仪中不正确的做法是()。

A.给客人倒茶时茶水要倒满

B.续茶时要将杯子拿离桌子

C.告辞时应等客人先起身

D.远客要送出房门并握手道别

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第8题
送客礼仪中不正确的做法是()。

A.客人起身告辞时接待人员再起身道别

B.不可坐着点头向客人表示道别

C.送客时不能频繁看手机或东张西望

D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去

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第9题
在办公场所,哪个做法是恰当的?()

A.在公司的电脑里面悄悄存放私人资料

B.和同事很熟悉,所以进他办公室的时候可以不敲门

C.同事不在的时候,可以随便使用同事的电脑

D.迎面遇到来访的客人或者上司,应侧身礼让,请对方先通过

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第10题
关于室外接待礼仪,下列做法正确的是()

A.在走廊,接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在外侧

B.在楼梯,上楼时,接待人员走在前面

C.在电梯,让客人后进先出

D.在楼梯,下楼时,客人走在前面

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第11题
以下哪些是“五声”的内容()

A.客人来访有欢迎声

B.体贴客人有问候声

C.客人表扬有致谢声

D.客人批评有认错声

E.客人离开有告别声

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