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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些（）

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

答案

E、结束聊天时

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第1题

以下要电话的时机不恰当的是（）

A.客户主动邀约看房时

B.客户不愿意回复时

C.聊天进行很顺利的时候

D.咨询税费、学区等复杂问题时

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第2题

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些（）

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第3题

IM获取客户联系方式正确的时机有哪些（）

A.在介绍房源后，进行邀约时进行确认联系方式

B.客户意向房源无法看房时，要联系方式，房源动态第一时间进行通知

C.结束当次聊天时进行确认联系方式

D.开头自我介绍后就要联系方式

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第4题

IM聊天技巧有哪些（）

A.设置常用语：您好，感谢您的咨询，我是链家xxx152xxxxxx62，关于房产有任何问题可以随时联系（语气不要特别生硬，要亲切，给对方一种熟悉的感觉，信任你）铺垫后面要联系方式

B.分析解读需求：参考客户所发送的卡片信息，介绍房源的属性。来获取客户的初始的信任，肯定咱们的专业性

C.索要电话，根据需求推送房源：根据客户需求把和他匹配的房源发送给他，平时看房的时候多记楼盘，让咱们心里有盘，脑中记盘，然后及时邀约客户看房，确定看房时间

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第5题

关于正确邀约带看的时机正确的有哪些（）

A.上户房源介绍后，可进行邀约

B.推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约

C.不主动邀约，被拒绝后不继续邀约

D.结束聊天前可进行邀约

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第6题

IM邀约看房功能-B端步骤描述正确的有（）

A.经纪人在B端IM聊天界面点击【邀约看房】可发起看房邀约

B.选择房源时，可选择对话过程中分享的房源，也可选择其他买卖、租赁或是新房

C.发出邀约后，需要等待客户同意

D.客户接到邀约后，不点击【同意并提供看房时间】，进入预约看房页面，填选看房时间

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第7题

IM聊天时常见的要电话时机有哪些（）

A.介绍房源后

B.询问税费

C.介绍新上房源

D.结束前必要

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第8题

如何将IM咨询转化为客户（）

A．当有客户咨询时，主动表明自己身份，然后再询问客户是否在看推送过来的房源。做到礼貌有序，表达清晰，不用主动告知客户想要知道的信息，可以等待客户一句一句的问B．由于网上展示房源信息有限，我们要主动介绍房源情况，在回答客户时，一定要介绍（区别于网上展示的信息），这样才能让客户认识到你对房子的了解程度以及专业能力，进一步获得客户信赖。客户选择你，一定是因为你比其他人负责、专业C．最终让客户选择你的原因，一定是你能给客户匹配到他感兴趣的房源，所以房源匹配是与客户交流的核心内容D．简单的几个小反问，就能将客户需求一点点勾勒出来，我们再根据这个为客户匹配客源，客户满意度会大大提升E．在了解客户需求、推荐合适的房源后，要尽快形成带看。可根据房源具体情况分为钥匙房和非钥匙房，此时可以和客户沟通留下联系方式，便于后续沟通

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第9题

IM聊天中，邀约带看失败怎么办（）

A.继续挖掘需求，推荐合适房源，再次邀约

B.邀约不成功就不用管了，客户爱看不看

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第10题

王先生与张宇约定9月26日第五次看房，前几次看房基本上将张宇熟悉的房源都看完了，此时张宇可以通过哪些途径给王先生找房（）

A.咨询新房专员，了解新房市场，看能否为客户匹配合适新房

B.房源需求发送至店面、商圈、大区等经纪人微信群里，让大家共同推荐房源

C.根据客户需求锁定找房区域，通过A+查找该区域资深经纪人，咨询并让其推荐

D.取消此次看房约定，待有新上房源时再约客户看房