题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于接听电话的礼仪中，说法错误的是()。
A.清晰明朗的声音
B.对于需要转接的电话如果忙可以拒绝
C.响铃不过三认
D.真做好电话记录
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A.清晰明朗的声音
B.对于需要转接的电话如果忙可以拒绝
C.响铃不过三认
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A.长辈与晚辈握手，长辈应先伸手
B.在社交场合中，男士应保持绅士风度，主动伸手握女士的手
C.握手的时间应控制在3秒以内
D.握手时应目视对方，面带微笑，忌左顾右盼
A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
A.在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则
C.快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
下列关于中国银行礼仪存单的说法，错误的是()。
A．它是在传统人民币定期存单基础上，为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B．分为人民币整存零取和定活两便两种
C．存款期限和存款方式同整存整取
D．客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存
A.迎候宾客时要使用问候语“您好”
B.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
C.迎候宾客时要鞠躬30度
D.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
