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[单选题]

病人问其它医院能做某向检查吗你无法告知时、应该使用哪种方式回答()

A.别的医院的事我不知道,你去别的医院问吧

B.这个我不太清楚,您打114咨询一下相关医院,或上网百度后再去

C.这个我哪知道,我只知道我们医院没有这项检查

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B、这个我不太清楚,您打114咨询一下相关医院,或上网百度后再去

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第1题
冒充领导或者辅导员的骗术,是“猜猜我是谁”诈骗方式的升级版。骗子直呼你名,“明天到我办公室来一下!”受害人问:“是某老师吗?”骗子予以肯定答复。第二天,骗子再次来电,告知正在开会,找借口要求准备现金送给别人。稍后,骗子会要求改为向某账号转账汇款,多次行骗,直到受害人发现上当受骗。以下说法正确的是:()

A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕

B.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认,如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实

C.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察

D.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑

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第2题
营业厅处理现场投诉规范()。

A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户

B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询

C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)

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第3题
例:一名男性儿童,因感冒中度发热到医院就诊,医生对病人进行了检查,并结合实验室检查,诊断为普
通感冒,未发现细菌感染性炎症。处方为清热解毒的感冒中成药,其中有感冒清热冲剂,为尽快减轻症状,又开了“快克”胶囊,内含对乙酰氨基酚和扑尔敏等。但是,在患儿家长的要求下,也可能还出于医生的其他考虑,加开了阿莫西林和利君沙(琥乙红霉素)。问此次用药合理吗?

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第4题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.我们也要盈利啊

B.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

C.你说得对,但我被告知的价格就是如此

D.其他银行比我们的还高

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第5题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.其他银行比我们的还高

B.你说得对,但我被告知的价格就是如此

C.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

D.我们也要盈利啊

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第6题
某护士在访谈时,习惯性地问患者,“你是不是感到疼痛”、“你有没有发热”、“是不是对医院陌生”、“有没有在别的医院检查过”等问题,引起患者的反感,这是因为()

A.没有注意倾听

B.没有建立信任的关系

C.提问过多

D.使用开放式提问

E.没有适当地使用封闭式提问

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第7题
在保护患者隐私的过程中,医疗机构的下列防范措施,不当的有()

A.加强医护人员的法制教育和医院的医风医德建设

B.加强病历文书管理,履行对病人的口头承诺,保护好病人的私人信息

C.避免医疗纠纷,对患者反复检查,并倡导防御性医疗

D.严格执行保护患者隐私权,不可向同一病房患者告知某患者HIV阳性

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第8题
听力原文:男:已经八点半了,你快点儿准备一下,我们马上就走。女:你不是说身体不舒服,要去医院吗?我

听力原文:男:已经八点半了,你快点儿准备一下,我们马上就走。

女:你不是说身体不舒服,要去医院吗?我们还是改天再走吧。

问:下面哪种理解正确?

(30)

A.男的生病了

B.女的后天走

C.女的不舒服

D.男的迟到了

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第9题
听力原文:男:怎么谈得好好的,又吹了?女:你说他一个搞数学的,我能跟他谈到一块儿吗?问:他们分手的

听力原文:男:怎么谈得好好的,又吹了?

女:你说他一个搞数学的,我能跟他谈到一块儿吗?

问:他们分手的原因是什么?

(17)

A.女的文化程度太低

B.他们兴趣爱好不同

C.语言不通无法交流

D.女的根本不懂数学

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第10题
某街区医院门诊部只有一个值班医生,病人的到达过程服从泊松分布,平均到达时间间隔为15分钟,诊
断时间服从指数分布,平均需10分钟。试求:

(1)病人到来不用等待的概率;

(2)门诊部内顾客的平均数;

(3)病人在门门诊部的平均逗留时间;

(4)若病人在门诊部内的平均逗留时间超过1小时,则医院方将考虑增加值班医生。问病人平均到达时间间隔多少分钟时,医院才会增加医生?

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第11题
某较大的三甲医院客户,由于自身机房老旧,找你询问服务器的价格与方案,并抱怨一些存储医疗影像的硬盘,堆积在库房无法处理,此时你应该()

A.充分了解其业务系统与需求,联系相关售前技术同事一同拜访客户进行交流,并向其推荐对象存储产品,与HIS和PACS的上云方案

B.找熟识的硬件厂商,提供服务器与硬盘的报价

C.向其介绍云主机,云硬盘等产品,并提供免费试用

D.自行查阅医院相关上云方案,并向客户进行推荐

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