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供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应注意哪些事项?

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第1题
《供电服务规范》中的“95598”客户服务网页(网站)内容包括哪些?

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第2题
下面对电子政务系统描述错误的是哪一项()

A.电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统,数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统

B.电子政务是处理与政府有关的公开事务,内部事务的综合系统

C.电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统

D.政府上网工程,就是网页浏览性信息发布网站

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第3题
如果网站功能和服务较多、新用户使用这些服务可能遇到较多问题时,有些网站采用专门设计的(),它实质上已经与在线服务功能结合在一起。

A.信息发布系统

B.论坛管理系统

C.FAQ

D.智能导航系统

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第4题
供电服务信息发布检查,是指信息发布部门通过()等渠道,以网站、电话、手机短信等方式向客户主动发布供用电服务信息后,对发布信息的效果进行检查、统计及处理。

A.远程服务渠道

B.客户经理

C.社会化服务渠道

D.供电营业厅

E.张贴告示

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第5题
()是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A.95598网站

B.支付宝

C.“电e宝”

D.POS机刷卡

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第6题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》(试行)中供用电安全风险的安全用电服务风险是指因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。()
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第7题
网页美感除了来自网页的色彩搭配外,还有一个重要的因素就是()

A.版面布局设计

B.网站规划

C.网站设计要素

D.版面设计

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第8题
为了维护社会主义市场经济秩序和社会管理秩序,对有下列行为之一,构成犯罪的丫依照刑法有关规定追究刑事责任:()。

A.利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传

B.利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉、利用互联网侵犯他人知识产权

C.在互联网上建立淫秽网站、网页,提供淫秽站点链接服务,或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片

D.利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息

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第9题
供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的“资质关”。

A.技术服务

B.安全服务

C.工作服务

D.质量服务

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第10题
网站制作核心是()。

A.网页制作工作

B.开发技术

C.好设计概念

D.网站规模

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第11题
浏览次数反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。()
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