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更多“面对一些带有凶器的歹徒的时候，你应该怎么办A、记住歹毒特征B…”相关的问题
第1题
你认为下面哪一句是不对的（）
A．人与人之间没有等级之分，尊重所有人是最基本的素养B．平常受到客户的一些投诉和委屈，要求伙伴首先是微笑，客户来投诉的时候很多人会着急，必须先微笑，积极主动帮客户解决问题C．客户来投诉问题，明明是别的同事的问题，投诉到你这边，不能和客户说对不起这不是我的问题，你找我同事去。客户的问题是所有人的问题，这个时候面对客户的投诉你应该说，好，我收到你的问题了，我们内部回去一下看看怎么帮你解决，不能去推诿说这不是我的责任D．站在客户的立场上思考问题，很多事情很难做到让客户和百亿集团都满意，所以只要客户满意了，百亿集团受一点损害是可以的
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第5题
当你想知道熊猫先生的梨是什么颜色的时候，你应该怎么问（）
A.What colour is Mr Panda's pear
B.What colour is Mr Panda's pears
C.What colour are Mr Panda's pear
第7题
如果link上户的时候你手机刚好没电关机了，过了一个小时开机后才发现，这个时候应该怎么处理（）
A.延迟了一个小时，客户肯定找别人了，已经没戏了直接放弃吧
B.如实告知客户今天休息或者手机没电，看看客户是否还会回复你
C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话
第8题
在我们日常生活和工作中，邮箱经常能收到一些带有不明链接的陌生邮件，面对这些邮件，我们该如何防范（）
A.可能为钓鱼邮件，不点开邮件内的链接
B.安装杀毒软件，并定期更新病毒库，开启杀毒软件对邮件附件的扫描功能
C.不轻信发件人地址中显示的显示名，应该阅读发件邮箱全名
D.如果是熟人发送的邮件可以放松警惕
第9题
面对完全失控的客户，你应该尽量做到()
面对完全失控的客户，你应该尽量做到（)
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A.保持平静的语气
B.问一些开放式问题
C.如客户情绪仍然失控，请向上级请示
D.安抚客户情绪
E.针锋相对，恶意还击
第10题
以下问题，可以考察到候选人是否符合康维德价值观的是（）
A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例
B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明
C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢
D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样
第11题
客户在下单的时候发现颜色拍错了，联系你时应该怎么处理（）
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
