题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
入住接待手续包括（）
A.请客人出示身份证
B.尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》
C.请客人签名
D.客人证件扫描
答案
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A.接待未成年人入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
B.有未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
C.发现有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人
D.直接办理入住手续，不必进行任何过问
A.Room Card
B.Passport
C.Identification Card
D.Name Card
E.Key Card
F.Invitation Card
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
A.父母或者其他监护人的联系方式
B.父母或者其他监护人的身份信息
C.入住人员的身份关系
D.入住人员的联系方式
A.一名管理组或资深伙伴接待，一名伙伴积极配合
B.立即报备区经理
C.少说多做，积极配合
D.礼貌的请检查人员出示身份证明，确认其合法身份
A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
