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[判断题]

营业时间内,商户营业员不得擅离营业场地,如需暂时离开,需报备门店管理人员()

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第1题
以下哪些属于展厅形象及物料的规范要求()
A.商户需在展厅外墙或玻璃上张贴腰线,腰线高度在距离地面0.8-1.5米,宽度为5-20厘米,可以使用商场统一400腰线。商户也可用Logo、品牌标识代替腰线,但需美观、整洁,起到警示防撞作用。外墙玻璃为橱窗展示的商户可以不张贴腰线B.商户可以在营业期间进出货,如在营业期间内进出货,不必立即拿出有家具、建材部经理签字审核过的进出货申请单C.展厅不可堆物(如纸板箱、仓板车等),除清洁区外,展厅只能陈列商品、样品和赠品,展厅物料不得杂乱摆放,营业员的衣物、鞋子等不可随意摆放D.商场通道不可被占用,营业期间不得使用仓板车等工具,营业员不得在营业期间提水桶在展厅内进行大清洁
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第2题
日常经营管理中,以下错误的是()

A.商铺及货架要做到三洁、四无、六不见

B.把纸箱、道具放置于公共区域或服务通道

C.餐饮类商户在运送原材料、液体、泔水或有异味等物品时,必须密闭运输,不得溅、洒在公共区域

D.晚间营业结束顾客清场后,营业员开始退场,退场前必须清扫卫生,整理货品,关闭电源及店门,经广场工作人员确认关闭水、电、气后方可闭店退场

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第3题
以下关于开店的规范描述错误的是()

A.开店前设施设备准时开启

B.商户开店前须完成卫生清洁、店铺及店招的灯光开启

C.商户营业员按时开店营业(含多经,夜间营业除外),人员到岗

D.主出入口大门准时开启,安保门岗做迎宾

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第4题
广场营业时间内不得出现以下哪种情况()

A.无大面积上货补货

B.无库存商品陈列

C.营业时间内可随时补货上货

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第5题
营业时间内,网点应配备()厅堂服务人员,大堂服务区域不得缺岗

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
不得出现接待过程不完整,或在营业时间内忙于____理货或其他工作而影响接待顾客()

A.玩手机

B.做账

C.做私事

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第7题
营业时间内,()坚守岗位,规范携带安保器械设备,不得做与工作无关的事。

A.保安人员

B.运营主管

C.大堂经理

D.综合柜员

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第8题
营业时间内(含中午)配备2名厅堂服务人员(含运营柜员1名),大堂服务区域不得缺岗。高峰时段,至少保证()名厅堂服务人员(含运营柜员()1名)在厅堂接待客户

A.3,3

B.2,2

C.3,1

D.1,1

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第9题
查询行受理客户查询事项及对接收或发出的支付业务存有疑问,需要对业务要素进行查询的,应在当日营业时间内至迟不得超过()发出查询信息。

A.次日上午

B.次日下午

C.3个工作日

D.5个工作日

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第10题
查询行受理客户查询事项及对接收或发出的支付业务存有疑问,需要对业务要素进展查询的,应在当日营业时间内至迟不得超过()发出查询信息。

A.次日上午

B.3日内

C.7日内

D.10日内

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第11题
建店周期要求:(3个月)内必须建店且营业,场地总结车位不得(低于30),市内车位不得(低于20),按SOP标准装修()

A.2个月、低于25、低于45

B.3个月、高于50、低于40

C.3个月、低于30、低于20

D.1个月、低于20、低于10

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