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[单选题]

在厅堂内扎堆聊天、高声谈笑、打瞌睡、用餐、吃零食、看书报行为,与行内工作人员单次()分钟以上谈论与工作无关的事会扣分

A.1

B.2

C.3

答案
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A、1

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第1题
工作期间从事与工作无关内容者(吸烟、聊天、嬉戏、阅读书报、杂志、打私人电话、吃零食、打瞌睡、听音乐、玩手机、打扑克、打游戏、看电影等)扣()分

A.2

B.5

C.8

D.10

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第2题
下列做法不当的有()

A.上班时间不串岗,聊天、说笑、吃零食,看书看报,玩手机,上外网(部分岗位因工作需要除外)

B.营业厅内遇较急的事情可加急脚步,但不能慌张跑动

C.在自己工位的椅子上摆放心爱的粉粉靠垫,客户可见

D.不仰首闭目,不大声喧哗,不打瞌睡,不看与业务无关的书报

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第3题
工作时间的衣着和行为()

A.须衣帽整齐,佩戴胸章,不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指

B.严禁玩手机、看报纸、杂志等与专业无关的书籍

C.严禁干私活、扎堆聊天、会客、玩电脑,不得串门其它科室

D.以上都是

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第4题
会见客人时,以下行为都是不允许的:在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报,大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗()
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第5题
杜绝无事离岗窜岗扎堆聊天的具体要求包括()
A.在服务台工作时注意控制音量,严格落实三轻服务,噪音不能传至客舱B.在服务时间乘务组员不应长时间谈论与工作无关的话题,不应长时间串岗,交谈音不宣亨C.工作期间注意个人形象的保持,杜绝着便装、盖毛毯、脚蹬餐车等行为,确保在岗在位,禁止无故串岗,杜绝做与工作无关的事情。当旅客来服务间时,必须起身主动询问并提供服务,禁止不闻不问,让旅客自行拿取物品
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第6题
道口员(铁路监护员)岗位职责-六不准:不准私自串班;不准用手机等设备听音乐、听广播、玩游戏;不准看书报;不准乱用电台或联控手机;不准做与本职工作无关的事;()。

A.不准与他人闲谈或闲杂人员在道口房及道口上逗留

B.不准擅自关闭报警通讯设备

C.不准酒后上岗

D.不准打瞌睡

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第7题
六不准:不准私自串班;不准用手机等设备听音乐、听广播、玩游戏;不准看书报;不准乱用电台或联控手机;不准做与本职工作无关的事;()。

A.不准与他人闲谈或闲杂人员在道口房及道口上逗留

B.不准擅自关闭报警通讯设备

C.不准酒后上岗

D.不准打瞌睡

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第8题
六不准:不准私自串班;不准用手机等设备听音乐、听广播、玩游戏;不准看书报;不准乱用电台或联控手机;();不准与他人闲谈或闲杂人员在道口房及道口上逗留。

A.不准打瞌睡

B.不准做与本职工作无关的事

C.不准擅自关闭报警通讯设备

D.不准将拉门(栏杆)置于瓣关闭状态

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第9题
道口员(铁路监护员)岗位职责-六不准:不准私自串班;不准用手机等设备听音乐、听广播、玩游戏;不准看书报;不准乱用电台或联控手机;();不准与他人闲谈或闲杂人员在道口房及道口上逗留。

A.不准打瞌睡

B.不准做与本职工作无关的事

C.不准擅自关闭报警通讯设备

D.不准将拉门(栏杆)置于瓣关闭状态

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第10题
不允许发生的服务行为()

A.强行推销给顾客

B.在服务区打电话、微信聊天、玩游戏

C.工作时扎堆聊天嬉戏打闹

D.游客离开后及时清理桌面餐盘杂物

E.游客用餐时,员工可以干自己的事情不用管游客

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