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第3题
医院候诊教育，能够使病人在短时间内了解一些健康知识和就诊注意事项。作为一名导诊护士，你认为下列哪项不是候诊教育的主要形式（）
A.发放卫生科普手册
B.针对性的发放健康教育处方
C.设置宣传栏
D.利用广播电视
E.演示与练习
第4题
在定义活动期间，一名团队成员确定了一项需要完成的活动，但是，另外一名团队成员认为按照项目章程的理解，该活动不是项目的组成部分，项目经理应该如何做（)
A.试图在团队成员之间达成共识
B.由项目经理来决定该活动是否包含在内
C.与最终客户进行商谈
D.与项目发起人商谈
第5题
飞利浦公司创建于1981年，是世界上最大的电气企业之一。其产品系列相当广泛。到1990年，飞利浦公司
已经在全世界60多个国家拥有700余家分支机构，25万多名员工。在业务全球化发展较快的同时，公司的亏损达13亿美元。问题出在哪呢？多年以来，飞利浦公司的所有重要的新产品决策都是由荷兰的公司总部做出。在那里，3000名高层管理者管理着2500名中层管理者，后者负责协调全世界的产品开发工作。由他们做出决策传达给公司的700余家分支机构。再由其做出所在地区的相关决策。随着外部竞争环境的变化，公司的组织结构制约了其对这一变化的适应和协调，管理高层认识到必须改变公司的组织结构，以对环境的变化做出更好的反应。
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(1)、你认为公司原有的组织结构属于哪种类型？
(2)、这两种组织结构的不同特点。
第8题
作为一名客服人员，有顾客问：这件衣服这么贵，你这里是否有折扣呢？最佳的回复是哪个（)
A.亲，我们的产品已经是折后价了，很实惠的，并且质量有保证
B.亲，我们的产品是官方统一定价，没有任何优惠
C.亲，如果您觉得这件价位偏高，您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲，这件衣服我们暂时没有折扣，以后有活动我们一定通知您
第11题
美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
