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第5题
网点内的装修家具及物品摆放，以下说法正确的是（）
A.能够提供休息的位置即可，不必纠结样式
B.网点区域家具、物品均要使用银行标准，不能私自添加火石营标准外的家具
C.家具、物品摆放美观大方、无污渍或大面积破损
D.未使用的旧家具不能乱堆乱放
第10题
餐厅使用的台布需要满足以下什么要求，才符合营业标准（）
A.开餐前营业区内所有餐桌铺有台布
B.不可反铺，下垂均匀，平整，无大面积褶皱
C.出现整体褪色的，可以铺在包厢的大桌继续使用
D.营业区内的干净台布必须收纳在相爷柜、收纳箱
E.餐桌的抽屉或其它可封闭的收纳柜中，不可直接接触地面
第11题
随机抽查一个使用频次较多的男厕或女厕，出现以下（）情况时，扣每处
A.地面、台面及镜面有垃圾、污渍和严重水渍的
B.洗手间有明显异味，厕位堵塞，有杂物堆积
C.垃圾桶满溢1/2以上，有明显破损、异味
D.卷纸、擦手纸、洗手液等客用物资不满1/3
E.水龙头、烘干机、厕所门锁、把手、垃圾桶等出现破损
F.天面、墙面、墙纸等出现漏水、破损、脱落
