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第4题
郑和下西洋是世界航海史上的壮举。下面诗句中反映其意义的是（）
A.封侯非我意，但愿海波平
B.坐观垂钓者，徒有羡鱼情
C.长风万里扬国威，亚非牵手情意长
D.开辟荆榛逐荷夷，十年始克复先基
第8题
由百余名院士，专家着手制定的《中国制造025》是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。领弱化了以往规划中“五年”的时间限制，更注重中长期规划。通过努力实现中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌三大转变，推动中国到2025年基本实现工化，迈制造强国行列。这段话体现的哲理是（）
A.用发展的观点看问题
B.用联系的观点看问题
C.用矛盾的观点看问题
D.用全面的观点看问题
第9题
我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
