题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客询问有没有洗手间，员工回复：就这么大个地方，你说有没有
B.顾客购买后疑惑为什么没有米饭，员工回复：非常抱歉，先生，米饭需要额外购买，请问您需要几碗
C.门迎发现顾客抱着孩子在展柜犹豫，主动引导就坐并推荐套餐
D.顾客来到出餐处询问需要加米饭，后厨人员说道：先生您好，加饭在旁边自助区，这一碗我帮您加了
E.点餐顾客要求要3个空碗，收银员说道：你们2个人要3个空碗做什么
答案
AE
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A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
A.推动钢铁、煤炭行业化解过剩产能
B.消化三四线城市房产库存
C.加强减税降费,降低交易成本
D.对缺乏竞争力的企业进行补贴
A.认真检视公司规章和相关经营管理制度，将清廉金融文化与企业发展理念融合起来
B.充分发挥首创精神，借助多渠道的宣传活动，打造有自身特色的清廉金融文化品牌
C.通过内部监督与考核，将清廉金融文化进一步延伸到服务当中
D.规范保险销售和理赔行为
必达消息产品优势有哪一些（）。
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A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
