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[多选题]

客户管理讲究三分,是指()

A.分类细化

B.分层管理

C.分群营销

D.分级维护

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分层管理分群营销分级维护

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第1题
服务营销中,在具体的每项服务项目和内容设计上,要着重了解(),根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

A.客户期望

B.客户价值

C.客户需求

D.客户分类

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第2题
经营机构可以根据专业投资者的业务资格、投资实力、投资经历等因素,对专业投资者进行细化分类和管理()

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第3题
临危智为,是指讲究斗争策略和方法,其目的是更有力的打击犯罪同时最大限度的()。

A.破坏犯罪

B.保存自己

C.保护客户

D.降低危害

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第4题
收集需求是为了实现项目目标面确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程,需求可以分成不同的类别,有利于对需求进行进步完善和细化,这些分类包括()。

A.业务需求

B.干系人需求

C.解决方案需求

D.项目需求

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第5题
中药、化学药和生物制品等药品的细化分类和相应的申报资料要求,由()根据注册药品的产品特性、创新程度和审评管理需要组织制定,并向社会公布。

A.国家药品监督管理局

B.国家药品监督管理局药品审评中心

C.国家药品监督管理局药品评价中心

D.中国食品药品检定研究院

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第6题
关于配送中心的功能的论述,下列不正确的是 ()

A.配送中心商品有效分类的功能是指在客户允许的时间范围内,在客户配送要求的指导下,将货物按照一定的模式分装并配搭起来

B.配送中心商品周转的功能是指配送中心需要足够的资金周转

C.商品存储的功能是指配送中心必须配有现代化的仓储来储存大量的货物以达到多个客户的要求

D.商品信息功能是指配送中心利用现代的信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一个较为完整的信息流的管理系统

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第7题
由于营销业务办理的申报环节智能管理细化,客户用电种类多,为了维护供电企业和客户的利益,根据国家相关政策和行业内部制度要求,必须对内部各个环节进行()监督。

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第8题
管辖行要根据本办法规定的考核内容,统筹考虑辖内()和管理需要,制定辖内大堂经理绩效考核和薪酬分配制度,细化制定考核项目的具体指标、权重和计分标准。

A.业务特点

B.人员素质

C.客户流量

D.营销能力

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第9题
管理系统的开发设计是三分数据,七分技术,十二分管理。()
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第10题
安全责任分配的基本原则是:()。

A.“三分靠技术,七分靠管理”

B.“七分靠技术,三分靠管理”

C.“谁主管,谁负责”

D.防火墙技术

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第11题
根据《石油库设计规范》(GB50074—2014)对石油库储存油品的火灾危险性细化分类,乙A类对应的油品闪点范围是()℃

A.28≤Ft<35

B.28≤Ft<45

C.35

D.45

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