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第1题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
第3题
为减少食品安全问题，您通常（）
A.不在马路超市、早/夜市上购买食品，尽量在大超市或食品连锁店购买
B.选择媒体推荐的品牌，避免购买上黑名单的商品
C.尽量选择在家用餐，减少外出用餐次数
D.外出用餐时选择有餐饮许可证，卫生条件好的场所
E.其他
第5题
对于幻灯片上的声音,您已选择在演示时隐藏声音图标,下列哪项启动设置与隐藏图标不兼（）
A.容
B.声音自动启动
C.单击幻灯片时启动声音
D.单击幻灯片上的形状时启动声音
E.单击幻灯片上的声音图标时启动声音
第6题
疫情结束后幼儿不上学，要求退费怎么办（）
A.1.可以选择将托费顺延到下学期
B.2.我们会利用寒暑假延长课时，针对没有上够的课时给予补充
C.3.如果您不愿意上暑假班，我们可以将您的需求记录下来，给予退费申请
第9题
人们通常不使用基本的经济原则来进行决策，该原则需理性地衡量所有可能性，而后做出预计能够将利益
最大化、损失最小化的选择。常规上讲，人们经常以非理性的方式来处理信息。
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下面每一项，如果正确，都将为支持上述推断提供论据，除了
A．人们倾向于依据其可看到的相对好处，而不是依据他们已有的信息，对新情况采取行动。
D．人们更愿意选择一个他们主动选择的大的风险，而不愿意选择一个强加于他们的小的风险，即使他们知道主动采取的风险从统计上讲更危险。
C．人们倾向于形成有潜在危害的习惯，即使他们有清楚的证据显示他们的同辈以及专家反对这种行为。
D．如果他们意识到邻居木是疾病治疗的专家，人们通常对医生关于对某种疾病最佳治疗的意见给予更多的重视，而不对邻居的观点给予重视。
