题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
五查服务用语，看是否有不文明不礼貌现象内容包括（）
A.统一工作着装
B.实行挂牌服务
C.规范言行举止
D.热情主动服务
答案
D、热情主动服务
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A.统一工作着装
B.实行挂牌服务
C.规范言行举止
D.热情主动服务
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A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝酒
A.自查自纠是否做到全覆盖，思想发动是否广泛深入
B.组织查纠措施是否有效，是否发现新的违纪违法问题线索
C.案件线索核查是否到位，清除害群之马成效是否明显
D.顽痒瘤疾是否得到有效整治，存量问题是否基本消除
E.“自查从宽、被查从严”是否落实到位
A.观：现场跟随或指挥中心观察门岗是否查看《临时出入证》
B.听：是否使用规范用语
C.问：《临时出入证》的检查方法，装修施工人员管控现状
D.查：《临时出入证》A证的留存情况是否规范
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
B.查看贴现业务留存资料，看是否有票据贴现查询、查复书，查复内容是否注明“曾有他行查询”字样，若认为票据有瑕疵，应要求联行柜员再次发出查询，打印查复书确定票据真伪
C.根据经办人员对票据真伪的辨别结果判定票据的真伪
D.查看贴现业务留存资料，只要留存了查询、查复书即可
