题目内容
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[单选题]
通过向客户讲解建议书,解答客户异议,最终进行促成的过程,指的是专业化销售流程的()。
A.服务面谈
B.成交面谈
C.面谈规划
D.需求面谈
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A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.寒暄破冰——讲解公司——推荐课程——解答客户疑问
B.寒暄破冰——建立信任——二次挖需——讲解公司——推荐课程——解答疑问
C.寒暄破冰——解答客户问题——推荐课程
D.暄破冰——二次挖需——推荐课程——讲解公司
理财方案建议书经过修改最终交付客户后，需要客户签署声明书。一般来说，客户声明不包括()。
A．已经完整阅读该方案
B．信息真实准确，没有重大遗漏
C．理财师就重要问题进行了必要解释
D．完全接受该建议书的建议
A.营业机构应当通过联网核查系统异议信息反馈功能，上报相关异议信息
B.留存客户联系方式，同时做好解释说明工作
C.不得要求客户直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实
D.如客户意见强烈，建议客户直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实
A.客户可以复述出项目的至少1个亮点
B.客户可以复述出项目的至少2个亮点
C.客户可以复述出项目的至少3个亮点
A.代签名或代客户抄录风险提示语句的行为
B.私自在自媒体发布团队自拟的招聘信息
C.详细为客户讲解免责条款
D.在客户异议的时候，寻求运营咨诉老师协助处理
A.认识同事、了解区域团队文化及人员组织架构
B.学习面访的技能、面访实战演练通关
C.拜访客户（请分总陪访），磨练拜访客户技能及客户异议处理
D.制作客户合作方案及产品组合方案，运用讲解Roplay
