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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客的需求和期望主要表现在()。

A.物质享受

B.精神享受

C.发展需求

D.心理需求

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第1题
质量管理体系能()

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

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第2题
领导作用中,可以开展的活动包括()。

A.在整个组织内沟通顾客的需求和期望

B.在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通

C.鼓励和表彰供方及合作伙伴的改进和成绩

D.培育诚信和正直的文化

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第3题
依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”以下说法正确的是:()。

A.应识别风险,并致力于消除所有风险

B.最高管理者促进使用过程方法和基于风险的思维

C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必亲自参与

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第4题
依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是()。

A.应识别风险,并致力于消除所有风险

B.最高管理者应促进对存在风险和机遇的充分理解

C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D.风险评估时操作层面的活动,最高管理者不必亲自参与

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第5题
根据IS09001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下理解正确的是()

A.应识别风险、并致力于消除所有风险

B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解

C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与

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第6题
依据GB/T19001-2016标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是()。

A.应识别风险、并致力于消除所有风险

B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解

C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与

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第7题
社会和市场环境的变化都会催生大量新的商业机会,社会发展主要包含()
社会和市场环境的变化都会催生大量新的商业机会,社会发展主要包含()

A、能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体

B、与产品设计匹配的具有共同需求和偏好的消费群体

C、离初创企业更近的消费群体

D、消费水平尽可能高的群体

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第8题
组织确定OHSMS范围时,应考虑哪些方面()。

A.内、外部事项

B.工作人员的有关需求和期望

C.其他相关方的有关需求和期望

D.产品交付后的使用

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第9题
依据ISO14001∶2015标准,组织应确定与环境管理体系()。

A.有关相关方

B.所有相关方

C.有关相关方的需求和期望

D.所有相关方的需求和期望

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第10题
关于GB/T24001-2016标准4.2理解相关方的需求和期望"的要求最为确切的说法是()

A.把确定的有关相关方形成文件化信息

B.把确定相关方有关需求和期望形成文件化信息

C.确定相关方有关需求和期望哪些将成为其合规义务

D.以上全部

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第11题
橱窗是零售商店门面的组成部分之一,其作用主要表现在以下哪几方面?()

A.传递信息、吸引顾客

B.营造格调、反映店貌

C.加强促销、扩大销售

D.树立形象、美化环境

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