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[判断题]

师傅上门维修时,需讲解相关服务收费标准,并拍摄维修前、中、后照片上传师傅手机APP,填写必填项信息后,确定订单回执完成。(对)()

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第1题
维保工程师上门后应完成的工作包括()

A.向业主说明初步确定的维修方案

B.于系统中填写维修方案(是否需备货、准备时限、恢复时限)

C.填写并打印维修派工单

D.上门后2小时内上传施工前的现场照片

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第2题
日常维修的报修流程顺序为以下哪项①门店报修、上传坏的照片(可以上传多张)②财务审核、核对以上信息是否按要求填写③分公司工程派工、填写预算金额④门店验收、满意度打分、填写实际金额、上传收据、维修后照片(可以上传多张)、选择维修师傅(与收据上一致)⑤总部出纳每周二、每周五打款()

A.①②③④⑤

B.③①④②⑤

C.①③④②⑤

D.①③②④⑤

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第3题
上门判定机器需要拉修时,应告知用户的信息有()

A.拉修的费用组成

B.拉修的收费标准,并告知报价仅是大致估算,具体金额由维修师傅确认

C.预计的维修周期

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第4题
关于美的通上传照片,以下说法正确的是()

A.美的通档案照片为工程师上门服务过的重要凭证,未上传照片或上传翻拍照片并结算费用视为套取公司资金,按虚假处理

B.上门维修时,发现机器仅底脚不平,可以只上传条码照、整机照

C.换件维修时,需上传四张照片:整机照、维修前故障部位(更换配件的要体现出旧件信息)、维修后故障部位、机器条码

D.安装时,需上传四张照片:整机照、进水管与水龙头接口处照片、封底板与底脚安装情况、机器条码

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第5题
中心单用户保修内机漏水,空调安装未够一年,师傅上门维修发现为连接管、排水管走管不规范安装问题导致,做特殊单处理,师傅需要上传的维修照片有()

A.内机条码

B.外机条码

C.连接管、排水管走管整体图片

D.需提供服务人员与空调内机的合照

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第6题
自接信息单,错误的处理方式()

A.预约安装后,提前自建美的通,便于完成时档案录入

B.自接单完成后,在用户家让打400或微信进行报单

C.自建维修单,缺件到后,上门维修前,先建美的通,便于现场美的通录入,上传相关照片

D.自建单,维修人员在联系用户准备上门了,让打400或微信进行报单

E.自建维修单,联系后初判当场可以修复的,上门维修前,先建美的通,便于现场美的通录入,上传相关照片

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第7题
固定资产在使用过程中损坏需维修者,需要如何操作()

A.由使用部门填写《固定资产修理修缮申请单》交人事行政部审核

B.经部门总负责人批准后进行维修工作

C.直接找维修师傅上门维修后找财务报销

D.直接购置新资产

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第8题
安装师傅/设计师在钉钉审批中填写(),按要求写明各项信息并上传需返仓货物/板件

A.返修用车审批

B.照片

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第9题
帮家师傅APP中,师傅进行拍照上传时,需要拍摄内机哪张照片()

A.内机铭牌

B.故障位置

C.使用环境

D.外机铭牌

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第10题
以下润服务系统操作中错误的是()

A.响应业主后上传响应证明(通话截图/上门照片/短信截图)

B.问题查看时文字记录现场报事问题即可

C.维修暂停需上传有业主同意的沟通记录

D.上传关单凭证为业主签字验收单或业主回复同意关单的短信记录截图

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