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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

家长在签完退费单后的多久可以收到退款()

A.7个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

答案
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C、15个工作日

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第1题
公众中台发起退单后对退单是否可以退费进行审核的菜单为退款审核()
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第2题
家长在以下哪种情况下可以全额退费()

A.短期班第二节课开课之前

B.整期课未开课前退费

C.长期班第二次课开课前退费

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第3题
用户表示之前反馈过通行费争议问题,客服告知已经核实清楚给予退费,但是7天了还没有收到退款,口径()

A.查看到您之前反馈的问题,工单已经处理完成且确认要进行退费,正常情况下3个自然日内会进行退费,建议您耐心等待,如有任何疑问可随时与我们联系!祝您生活愉快,再见

B.很抱歉为您带来不便,您的问题我们稍后会再次为您提交工单进行反馈(提交二次工单),建议您耐心等待,工单处理时长是3个自然日,请您保持电话畅通,如有任何问题可随时与我们联系,祝您生活愉快,再见

C.您好,储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户,建议您耐心等待,如有任何疑问可随时与我们联系

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第4题
办理携号转网携出后余额怎么退回,需要多久()

A.您办理携出后,可次月3日后,本人持本人身份证原件前往自有营业厅办理退款,不能代办

B.您办理携出后,可次月3日后,持身份证原件前往自有营业厅办理退款

C.若本人无法到场,代办人可持双方有效身份证原件到厅办理退费

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第5题
美家平台产品售后期是多久()

A.生鲜产品24小时,堡垒产品3天,标品7天可以无理由退款

B.生鲜产品48小时,标品7天无理由退款

C.生鲜产品不支持无理由退款

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第6题
客户反映收到商品口感不佳不喜欢吃的()

A.客服可以核实商品图片给用户处理全部商品的退款

B.核实后安抚用户,并给用户处理商品单价10%,最高不超过10元的退款

C.安抚用户,如极度不认可处理商品单品30%退款

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第7题
关于符合5大场景的200元以上退费工单是否有人回电话处理时限多久是否可以在通话中承诺退费金()

A.有

B.无

C.5个工作日

D.10个工作日

E.不能承诺

F.可以承诺

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第8题
如果一个家长在平台上服务异常,有可能会在哪几个表格中()

A.暂停服务

B.退款管理

C.课时用尽

D.退押管理

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第9题
客户是今天才办理的新卡下载一会电视剧后发现流量超出,短信提示超出按照越用越优惠计费目前收取150元,现客户对此费用费用不认可预处理无效后,请问需要记录()工单,费用多久到账

A.服务类-服务提供-退费类

B.10个工作日

C.5个工作日

D.投诉工单

E.咨询单

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第10题
用户进线表示产生了一笔调度费,核实位置确实在服务区外,解释告知24小时内骑回后可退费,用户不认可,用户已经是非首次操作退款,工单选择()

A.单车/单车使用/咨询收费标准/原因/咨询超区收费

B.单车/单车申请退费/调度费/不认可调度费调整-非首次

C.单车/单车申请退费/调度费/不认可超区调度费-非首次

D.单车/单车申请退费/调度费/不认可外到外调度费-非首次

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