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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

验证岗位规范用语()。

A.您好,请出示您的身份证,机票、登机牌

B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等

C.请稍等

D.请进

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第1题
下列哪些属于验证岗位的规范用语

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌

B.赶快拿好东西,进去了

C.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,

D.谢谢,请往里走

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第2题
下列属于人身岗位的规范用语的是()。

A.您好请出示您的证件

B.请脱下您的帽子

C.请稍等,请进

D.请托运

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第3题
下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第4题
验证岗位的文明用语有哪些

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等;

C.请稍等、请进。

D.谢谢,请往里走。

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第5题
下列属于人身检查岗位规范用语的是()

A.请转身,请抬起手来

B.请脱下您的帽子

C.请出示您的身份证、机票和登机牌

D.请再过一次安全门

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第6题
下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。

A.您好,请问您找谁?

B.干什么的?

C.请您登记,谢谢您的合作

D.您好,请出示您的证件

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第7题
下面符合医务人员待人接物常用规范用语的是()

A.您好

B.请坐

C.请慢走

D.请小心

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第8题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“再见”“()”、。

A.多保重

B.谢谢

C.不客气

D.对不起

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第9题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。A.很抱歉B

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。

A.很抱歉

B.不好意思

C.对不起

D.请原谅

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第10题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第11题
根据《客服前台服务规范》关于接听电话()。

A.响铃不过三下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?

B.响铃不过四下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?

C.响铃不过三下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?

D.响铃不过四下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?

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