题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（)。

A.普及用药常识

B.获得药品不良反应等信息反馈

C.接待投诉，纠正发药错误

D.利用医药专业知识解答患者问题

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第1题

内部控制的基本要素包括以下（）内容。

A.外部审计

B.信息与沟通

C.控制活动

D.风险评估

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第2题

对于饭店来说，在店内区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括（)。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第3题

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第4题

下列选项中，有关物业服务合同应具备的内容不包括()。

A.物业管理事项

B.物业服务质量

C.专项维修资金的管理与使用

D.物业服务态度

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第5题

课前沟通的沟通内容不包括哪个（）

A.核对交接内容

B.提醒家长孩子需要在课前准备的东西

C.与家长闲谈1个小时

D.提醒家长提前10min调试设备

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第6题

企业网站的五个基本要素分别为网站结构，（），网站内容，（），网站服务。

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第7题

市场调研与推测的延伸功能有（）。

A.反馈和调剂功能

B.沟通功能

C.认识功能

D.信息功能

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第8题

网站的基本要素有（)。

A.结构

B.功能

C.内容

D.服务

E.免费促销

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第9题

品质管控中基础业务检查的要点中聚焦客户与现场，100条细项分类不包括以下哪个方面的内容（）。

A.业务风险

B.服务触点

C.标准执行

D.管理留痕

E.操作流程

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第10题

住院医师规范化培训内容与标准(2022年版)中，“以保障病人医疗安全为核心，运用专业能力，细致观察病人病情变化，合理安排病情处置的优先次序，制订个体化诊疗方案，提供有效适宜的医疗保健服务。”描述的是哪一项核心胜任力()

A.职业素养

B.专业能力

C.病人管理

D.沟通合作

E.学习提升

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第11题

在教育的基本要素中，主要关系是()。

A.教育者与受教育者

B.教育者与教育内容

C.教育者与教育手段

D.受教育者与教育手段

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