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[单选题]

礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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E、成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第1题
在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。

A.出门后

B.转身后

C.上车后

D.离开视线范围以外

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第2题
接待每一位来访者,秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。此题为判断题(对,错)。
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第3题
会员卡操作标准有哪些()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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第4题
茶艺馆迎宾员的职责就系站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客。()
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第5题
茶艺馆的迎宾员的职责不仅仅系站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客,还包含有导客入座,合理安排宾客入座等工作。()
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第6题
电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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第7题
商家营销沉淀的人群主有由哪些价值()

A.可以对营销活动沉淀的人群进行洞察分析,把握营销活动人群的特征

B.持续对营销活动人群进行后续效果的追踪

C.将人群直接推送至阿里妈妈、CRM、策略中心等平台进行直接使用

D.将人群推送至数据工厂进行人群的预测和分类

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第8题
对于“5100”故障码的解析哪些是正确的()

A.控制系统在发出运行指令的情况下,4秒内没有收到运行脉冲信号

B.电梯功率接触器的触点状态不正确

C.从变频器分频出来的脉冲不能正常传送至主板

D.主板有问题

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第9题
交接班标准哪些是正确的()。

A.无人接班时应坚守岗位,不准擅自离岗

B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明,防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

C.由于漏交、错交产生的问题,由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责,凡已进行交接,事后仍发生问题的,由接班者负责

D.交接班时及时更换工号,可以在卖场清点营业款,上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中,原地等待保安送至指定地点对账

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第10题
按照《淘宝平台争议处理规则》,下列签收场景,属于收件人本人签收的有哪些?A.快递员将快递送至蛋

A.A.快递员将快递送至蛋蛋家中,并由蛋蛋爸签收

B.B.快递员电话联系蛋蛋后,蛋蛋同意将包裹放在速递易

C.C.蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹,收件地址填写的是香港转运仓,快递显示在转运仓签收

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第11题
晚上21:00,学校下晚自习铃声响起,现在学生前往寝室就寝。学校规定按照“通风离开——分流前行——门口测温——单列进楼”四步法完成晚检并进入寝室。下列叙述正确的有哪些()

A.通风离开:学生下晚自习,生活委员检查教室通风;寝室长以寝室为单位集中,班长督导班级整队,班级教官带队,学生双列从教室到寝室

B.男女生在运动场分流到达宿舍楼

C.门口测温:教官在宿舍门口测体温,教官记录体温

D.单列进楼:单列保持1米上楼进入寝室

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