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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

三主动不包含以下哪项内容()

A.主动为客服务

B.主动定位迎宾

C.主动分担工作

D.主动开启设备

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D、主动开启设备

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第1题
员工离职不包含以下哪项内容()

A.主动离职

B.辞退开除

C.合同到期未续签

D.年龄过大

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第2题
关于“利用评价要挟”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果

B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

C.双方沟通过程,买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况

D.双方沟通过程,买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为

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第3题
卖场纪律包含以下哪些内容()

A.禁止卖场会客

B.禁止擅离岗位

C.主动分担工作

D.投诉处理

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第4题
以下哪项护士接诊礼仪不正确()

A.病人前来就诊时,护士只顾忙自己的事情,对病人冷冰冰的不搭理

B.主动热情接待,增进病人信任感,消除陌生感

C.做好就医指引,为病人提供方便,减轻不必要的麻烦

D.面带微笑,主动询问患者,应用敬语及恰当的称呼

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第5题
以下哪项不是“价值导向”的行为()

A.维护品牌势能及市场地位

B.有主人翁意识,主动承担责任

C.积极创新,创造优质产品

D.不甘于现状,勇于挑战高目标

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第6题
接待工作中以下哪项不符合礼仪()。

A.有客户来访,马上起来接待并让座

B.在规定的接待时间内,不缺席

C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户

D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务

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第7题
客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容()
A.厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B.主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C.在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备,确保正常使用,熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法,知晓相应的工作流程及预案
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第8题
9岁患儿外伤后导致穿衣活动障碍,在评定中发现左肩关节前屈被动关节活动度60°,主动关节活动度45°,左肩前按压时,患者出现躲避及呼痛。该患者根据行为构成,以下哪项内容有障碍()

A.疼痛反应

B.反射

C.肌力

D.粗大运动协调

E.局部定向

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第9题
沟通三要素不包含()。

A.心态

B.眼神

C.关心

D.主动

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第10题
关于艾滋病的检测咨询,下列说法错误的是哪项()?

A.是指围绕HIV抗体检测前后的咨询

B.包含求询者资源寻求艾滋病咨询与检测

C.包含医生主动提供艾滋病检测咨询

D.检测后告知结果,无需提供咨询

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第11题
本次培训内容不包含以下哪项()

A.应用管理

B.表单设计

C.流程设计

D.报表设计

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