题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客提出疑问：“这款鞋子为什么这么重”回应的【统一口径】，建议如下：（如刚好鞋底是有橡胶材料）这款鞋底有橡胶材料相对会有点重，但较耐磨；手拿起会有一定重量，但穿在脚上就不会有这种感觉，因为脚力比手力大（）
答案
是
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A.品牌不同
B.用料不同
C.规格不同
D.使用寿命不同
E.用途不同
A.告知顾客这是明星同款
B.讲解这款鞋子的FAB
C.告知顾客试穿的理由：顾客的鞋子风格不适合/颜色不搭/穿脱不方便等
D.告知顾客这是今年新款，讲解最新的流行趋势
A.高织高密，材质是100锦纶，耐磨且强度很高
B.高织高密，材质是100粘纤，耐磨且强度很高
C.高织高密，材质是100氨纶，耐磨且强度很高
D.高织高密，材质是100腈纶，耐磨且强度很高
A.销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
B.销售人员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料
C.销售人员认为随着销售业务的进一步深入，顾客提出的异议将不答自解
D.销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行
