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[单选题]

总行管理人员在信贷客服平台系统中“微名片”增加“海报管理”功能,展示海报内容可以是信贷产品也可以是存款理财、网点宣传类内容,最多可展示()张海报。

A.3

B.6

C.9

D.10

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第1题
客户微信加办率应()进行维护提升
A.添加客户微信后,通过客户关系维护系统进行客户信息维护,在客户明细维护中的已办理的系统外业务信息板块中选择已加办客户微信选项B.添加客户微信后即可C.添加客户微信后,通过个人客户营销系统进行客户信息维护D.添加客户微信后,通过总行CRM平台(零售)进行客户信息维护
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第2题
当您进行资金存管业务时,忘记如何操作怎么办()

A.可以在贝壳经纪学院中观看课程《贝壳平台银行资金存管产品介绍》

B.履约系统右侧有帮助中心,里面包含操作引导和常见问题

C.履约系统和理房通微信公众号有在线客服

D.随便怎么操作都行

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第3题
设计师量房六要素都有哪些()
A.要素一,量房需要达到的效果:让客户记得的你,只想你B.要素二,量房前准备:量房人数和个人形象,配带工具检查,楼盘了解,公司优势分析C.要素三,实施阶段:提前到场,礼貌介绍,设计师名片发送,挖掘业主需求,第三方平台保障介绍D.要素四,预约谈方案:量房报告,了解业主时间,告知出方案时间,铺垫看样板房,道别小礼物,回公司路上发短信再次确定出方案时间同时铺垫公司客服回访业主E.要素五,回访阶段:微信建群,客服回访业主了解量房满意度以及让业主打分F.要素六,注意要点
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第4题
企业微信中的名片包含名片、商品及工具三个模块,其中工具包含()小程序的二维码,用户长按二维码,可进入小程序进行使用。

A.交付手册

B.宽带报障

C.在线缴费

D.在线客服

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第5题
用户申请增缩容在哪里办理〔〕()

A.微信公众号平台办理

B.分公司客服中心前台

C.营销部

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第6题
客户申请了我行的第三方存管,第三方存管状态都是正常的,但是在操作转账时系统提示“交易因故无法完成,请联系客服中心”,同时在我行三方存管系统中查询到主机返回码为“CIT0002”这是由于券商在指定时()一栏没有填写,则需传真总行进行机房维护。

A.证件类型未填写

B.名字中存在空格

C.国家码未填写

D.证件号码不符

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第7题
网点日终轧账涉及本外币预约取现的轧账操作要求包括()

A.网点客服经理将客户未领取的现金封包上缴99999钱箱操作员,99999钱箱操作员、现场管理人员通过实物现金营运管理平台做轧账处理

B.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细

C.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性

D.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领

E.网点应于当日将超期未领网点撤单订单做退回或拆包处理

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第8题
加好友的途径有哪些()

A.门店POP的多人联系二维码

B.添加原有微信好友

C.外卖平台的温馨提示卡

D.出示员工企业微信的个人名片

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第9题
我们的多媒体统一客服平台,能够实现不同沟通渠道(电话、微信、在线)在一个界面处理,实现多渠道信息汇聚整合,同时可以实现跨部门协同()
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第10题
如何快速回复AI云店上客户发送的即时消息()

A.通过移动销售-我-在线客服,进入客户线上聊天快速通道

B.通过地产智能名片-消息,及时回复客户消息

C.等着客户加我微信我才知道原来给我留言了

D.等着客户给我打电话我才知道原来给我留言了

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第11题
如何查看用户为随时会员连续包月()

A.让用户自己在苏宁小店APP中查看

B.让用户自己在家乐福微信小程序中查询查看

C.告知用户客服无法查询

D.客综系统-会员信息-Super会员-查看详情-商品名称(随时会员连续包月)

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