题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接待人员要品貌端正，举止大方得体，口齿清楚，具有一定的文化素养，且受过专业的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练（）
答案
是
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答案
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A.行为得体、举止大方
B.营造一种和谐愉悦的气氛
C.说说自己的事情
D.察言观色、捕捉信息，适时入题
A.旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
A.服装整齐、坐姿端正、表情平和
B.直视对方的眼睛
C.保持社交距离
D.扫视对方的眼神或表情
E.坐姿舒适
接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。
A.来访者
B.被访者
C.亲友
D.领导
