题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业扩回访在供电服务指挥平台的哪个模块（）

A.事件处理中心

B.信息共享中心

C.工单处理中心

D.支撑决策中心

答案

C、工单处理中心

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第1题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第2题

发挥（)作用，依托业扩全流程监控平台，加强线上监督。

A.95598网站

B.供电服务指挥中心

C.纪委监察

D.供电所

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第3题

“阳光业扩”服务工作方案（），在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息，并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

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第4题

CC系统中在哪个模块查询回访记录（）

A.回访结果查询

B.历史回访数据查询

C.浩丰之前的历史数据查询

D.回访业务工单查询

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第5题

cc系统中在哪个模块查询回访运转单（）

A.呼入工单-工单查询处理

B.呼出工单-回访业务工单

C.客户回访-回访结果查询

D.呼出-回访结果查询

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第6题

10千伏普通高压用户业扩报装协同应用指标要求必须协同哪个环节（）

A.供电方案答复环节

B.设计审查环节

C.中间检查环节

D.竣工检验环节

E.装表送电环节

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第7题

业务扩充也称作用电报装，简称业扩，是供电企业（)行为。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.审查

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第8题

为推进能效公共服务，必须加快实施市县公司业扩报装、用电检查、市场开拓等营销前端岗位融合，制定岗位和班组融合方案，将()纳入供电服务流程。

A.营销服务

B.业扩报装服务

C.能效公共服务

D.应急服务

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第9题

安徽省供电公司规定，供电公司应向客户提供()、“95598”客户服务电话和()、传真等多种业扩报装受理渠道。

安徽省供电公司规定，供电公司应向客户提供（)、“95598”客户服务电话和（)、传真等多种业扩报装受理渠道。

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第10题

在规划计划信息管理应用平台投资统计模块中，市供电公司的《投资完成及资金拨付情况》表编辑界面中，竣工状态的项目是（)。

A.黑色

B.绿色

C.红色

D.灰色

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第11题

对高压客户在归档前应100%实施业扩回访，对其他非居民客户实施（)，征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。

A.10%回访

B.50%回访

C.100%回访

D.抽访

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