题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
健康管理师在听对方陈述时使用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是（)。
A.说话技巧
B.反馈技巧
C.观察技巧
D.倾听技巧
E.提问技巧
答案
B、反馈技巧
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.说话技巧
B.反馈技巧
C.观察技巧
D.倾听技巧
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A.把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者
B.介绍时应掌心朝上，拇指微微张开，不可单指指人
C.被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方握手问候
D.坐着时，除职位高者、长辈和女士外，被介绍人应起立
E.但在会议室、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可
A.用60%的时间去倾听，20%的时间说话
B.不要打断，鼓励对方多说，必要时记录
C.听话听音，听出潜台词，了解客户要什么
D.肢体语言：视线接触、微笑、点头
E.适当的总结并反馈
A.动态体语是指点头、摇头、微笑、握手等动作
B.类语言是指改变声调节奏，合理运用笑声
C.时间语是指时间准时，给人以信赖感
D.非语言传播技巧指借助视、听、触觉等感官分享信息
E.静态体语是指安静，不说话
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
