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[判断题]

为什么直播跟店铺价格一样,应该怎么回答呢()

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解析:小可爱我们是USMILE旗舰店直播间牙刷跟店铺价格一样哦不过在直播间有抽奖红包雨等不同的福利哦~买完牙刷您记得来参加哦

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第1题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第2题
当被催眠者被告知自己是聋子后,再问他们能否听见催眠者说话时,他们回答“听不到”。一些学者试图解
释这一现象,认为被催眠者的“自我”被分裂为各个零散的部分,聋了的那一部分和回答的那一部分是相互分裂的。 以下哪项质疑最能削弱以上解释?

A.为什么回答的那一部分不答“能听到”呢?

B.为什么观察到的事实都必须有个特定的解释呢?

C.为什么被催眠者表现出已接受催眠者的暗示,觉得自己是聋子呢?

D.为什么所有被催眠者在上述情况下都做出同样的反应呢?

E.为什么所有被催眠者的自我分裂部分都是一样的呢?

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第3题
听力原文:唉,怎么该来的不来,不该来的倒来了!问:下面哪种理解正确?(15)A.该来的都来了B.谁不应该

听力原文:唉,怎么该来的不来,不该来的倒来了!

问:下面哪种理解正确?

(15)

A.该来的都来了

B.谁不应该来呢

C.不该来的来了

D.为什么不该来

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第4题
小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第5题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款;

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单;

C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝;

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改;

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第6题
最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪
些问题类型不适合交给机器人来回答呢

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第7题
为了满足消费者购物的不同需求,商家客服应该掌握店铺合作物流的哪些知识呢?

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第8题
听力原文:男:你那口子呢?老胡怎么没一块儿来?女:人家忙呀,开会、应酬、检查工作,哪儿抓得到影儿!问

听力原文:男:你那口子呢?老胡怎么没一块儿来?

女:人家忙呀,开会、应酬、检查工作,哪儿抓得到影儿!

问:女的跟老胡是什么关系?

(21)

A.夫妻

B.同事

C.上下级

D.合作人

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第9题
小美是一家女装店铺的售前客服,店铺对于小美的考核是客单价越高,提成越高,小美应该如何提高自
己在店铺的销售客单件呢?

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第10题
欣赏印象派画家修拉的《大碗岛的星期天》时,教师这样提问:“请看一看,画面上使用了哪些线条?”“这
些线条看上去是向哪些方向延伸的?看上去有点儿什么感觉?”“画家使用了哪些颜色?这些颜色在画面上是怎么安排的?”“画面里前面画了写什么,后面画了些什么?他们看上去是一样大小吗?哪个看上去更清楚些?为什么?”“看完整幅画后,你有什么感觉?”请问:这些问题的提出是在学前儿童美术欣赏过程的哪一个阶段?这个阶段的特点是什么?这阶段教师指导活动应该注意哪些问题?

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第11题
听力原文:女:刚买的洗衣机怎么转来转去不转了?男:还是名牌呢!问:男的为什么这么说?(33)A.普通洗

听力原文:女:刚买的洗衣机怎么转来转去不转了?

男:还是名牌呢!

问:男的为什么这么说?

(33)

A.普通洗衣机的质量不错

B.名牌洗衣机的质量有问题

C.名牌洗衣机的质量很好

D.普通洗衣机的质量有问题

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