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第5题
LO789456123CN邮件种类是（），运输途中客户来电催促如何处理
A.国际E邮宝，只查询不处理，联系寄件局或协议经理处理
B.国际函件，只查询不处理，联系11185处理
C.国际出口包裹，查询处理
第6题
浙江金帆电子商务有限公司在速卖通上向俄罗斯客户销售了一条连衣裙，包装后的重量0.45千克，包
裹的长、宽、高分别为20厘米、10厘米、3厘米，计算这个包裹的e邮宝跨境转流运费(无折扣)。物流方式为国际e邮宝，该客户来自俄罗斯，表1所示。按照国际e邮宝运费规定(物流报价可查询中国邮政官网)计算跨境物流运费。
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第7题
小明在与客户微信沟通时，原本想发送信息“你要不要申请”，不小心打成“你丫不要申请”，小明未发现该失误，但客户看到后非常恼火，立马投诉至阿里，并提供了沟通记录截图，要求严惩小明，阿里会如何处理（）
A.判小明一类违规
B.判小明二类违规
C.判小明三类违规
D.听小明解释后，发现并非恶意辱骂客户，阿里判无责
第9题
对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？
A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
D.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
