首页 > 计算机类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()

A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消…”相关的问题
第1题
购汇前,柜面经理应通过【71005本期信息账单查询】交易查询出客户透支余额和当期应还款额;购汇金额可以大于透支余额购汇成功后,应将购买的外汇直接存入我行借记卡账户()
点击查看答案
第2题
以下说法错误的选项是()

A.药京采前台上传所有证件的资质图片都支持自动识别功能

B.勾选经营范围时可根据终端客户店铺中经营的商品随意勾选

C.所填写的企业信息必须与所对应上传的相关证件保持一致

D.资质认证审核成功后企业类型无法更改

E.单体店和连锁总部上传企业资质时,GSP为选填项

点击查看答案
第3题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

点击查看答案
第4题
西联汇款发汇交易成功后,西联系统产生一个西联监控号()。

A.此号码是一个十位阿拉伯数字的

B.此号码是该笔发汇的业务编号

C.此号码是是资金清算的业务参考号之一

D.客户应将西联监控号及时通知收款人

点击查看答案
第5题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

点击查看答案
第6题
买家在xx店铺购买了一辆品牌童车,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的
是哪一项?

A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

点击查看答案
第7题
在客户运营平台中,针对客户创建分组时,目前系统提供了三种不同的分组方式,以下哪个不是系统提供的分组方式?

A.仅创建名称手动打标

B.根据交易数据自动打标

C.根据商品数据自动打标

D.根据购买习惯自动打标

点击查看答案
第8题
龙卡网易严选信用卡是银联单币种IC芯片标准白金卡()
点击查看答案
第9题
当客户在一天内进行一次(含以上)换卡交易,理财人员及柜员应提示客户同步通过基金系统的换卡交易进行基金系统内卡信息的更新,换卡交易成功执行后,客户当场即可进行基金交易。()
点击查看答案
第10题
客服人员需要抓住各种各样的时机,利用好各种()、(),促使新客户下单购买商品,圆满完成交易。

点击查看答案
第11题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改