题目内容
（请给出正确答案）
A.向上级部门报问题单
B.如客户在现场的，则将卡交予客户
C.如客户不在现场的，则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡
D.对于无法联系到客户（超过35日以上）或客户确认不再领取的，发卡网点对卡片进行报废处理
答案
BCD
解析：参考解析：如客户在现场的则将卡交予客户；如客户不在现场的则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡；对于无法联系到客户（超过35日以上）或客户确认不再领取的发卡网点对卡片进行报废处理
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A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
A.允许门店设立期间宽带固话类业务的制式合同/协议（如入网责任书、业务受理单等），需走BPM行政事务用印流程
B.非制式合同/协议，明确写有合同/协议、甲乙方盖章，需走智慧法务用印流程
C.如走智慧法务用印流程，除合同外的资料用印需另外再提交BPM行政事务用印流程
D.如走智慧法务用印流程，除合同外的资料用印可进行备注，无需再走BPM行政事务用印流程
E.用印流程必须附上文件处理卡、报价单、询比价商谈表
A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的
B.办理取款业务认真核对持卡人签名的
C.违规办理柜面冲正交易的
D.其他违反柜面存取款操作流程的
A.3个
B.5个
C.7个
