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[多选题]
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。
A.为供电企业提供市场营销整个解决方案
B.增加售电量
C.建立客户满意度评价分析体系
D.进行营销方案策划
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A.为供电企业提供市场营销整个解决方案
B.增加售电量
C.建立客户满意度评价分析体系
D.进行营销方案策划
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
A.保险期限在一年期以上(不含一年)
B.投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D.退保及赔付业务
A.服务协议
B.满意度调查
C.前后测评估
D.问卷
A.详细调查与结构化分析
B.定位站点主题
C.网站客户需求分析
D.建立系统逻辑模型
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.内部基准