题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

线上申请理赔是通过以下哪项公众号（）

A.长生人寿营销员天地

B.长生人寿客户服务

C.长生e点通

答案

B、长生人寿客户服务

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第1题

关于线上服务，描述不正确的是（）

A.规划师可以在预核保界面输入自己的信息为客户申请提交预核保

B.通过pro-A投保，无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保

C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单

D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执

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第2题

对于客户来电查询范围是（）等需求是，全面进行线上化引流客户，微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第3题

全家福百万医，理赔申请可直接关注微信公众号申请（）

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第4题

哪些情况可以使用辽宁人保财险公众号里的线上理赔（）

A.因玻璃单独破碎需要报案

B.单车事故

C.因车辆划痕需要报案

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第5题

保单生效后，线上会通过以下哪些方式通知客户（）

A.短信

B.电话

C.公众号

D.APP

E.小程序

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第6题

微信公众号线上保全所有业务申请资格人均为投保人（）

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第7题

客户在异地怎么申请理赔（）

A.等回来后再申请

B.寄资料给代理人申请

C.让客户到当地机构申请

D.自己在公众号上申请

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第8题

哪项不属于“PICC江苏人保”微信公众号中专属服务项（）

A.微信报案

B.汽车门诊

C.在线理赔

D.精彩活动

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第9题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第10题

客户在“湖南人保财险”微信公众号点击哪个菜单即可找到“微信救援”按钮，自助发起救援申请（）

A.微自助

B.我要理赔

C.微理赔

D.个人中心

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第11题

使用AgileController-Campus进行访客管理，用户可以通过多种方式获取申请的账号但不包括以下哪种方式()。

A.短信

B.微信公众号