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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第1题
中国移动2021年工作报告要求有效激发行为份额,包括()

A.深耕流量活跃度,强化饱和度运营

B.是加强魔百和协同发展,强化存量加装挖潜

C.探索本地内容+场景化运营创新,提升新兴产品活跃客户规模

D.深化四大拉新路径

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的薪酬改革。

A.公平

B.销售

C.市场

D.能力

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求“持续扩大5G客户规模”,坚持()先行,抓5G终端销售,分期为主、套餐融合,提升机套匹配率。

A.终端

B.套餐

C.价值

D.网络质量

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,“稳中求进,坚决打赢重点份额争夺战,实现从()到()的转变”。

A.跟随防御;主动进攻

B.跟随防御;主动防御

C.重点进攻;全面反攻

D.重点防御;全年反攻

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第6题
今年的政协常委会工作报告中指出:2021年,聚焦()开局起步,履职尽责。

A.“十三五”

B.“十四五”

C.全面建设小康社会

D.全面建成小康社会

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第7题
《中国移动通信网设备版本入网管理办法》中,总部网络部的职责?()

A.建立、更新软硬件运行情况、软硬件状态、装载计划功能清单等文档资料

B.汇总并整理中国移动对业务、功能、性能等增加或增强的要求、以及现网在运行软件存在的问题等

C.制定、修订中国移动通信网设备版本入网管理办法,优化管理相关流程

D.组织制定软件版本或补丁的装载计划,下发软件装载工单,督促实施进度

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第8题
中国移动推出的家庭智能组网服务,包括()

A.用户家庭网络现场评测

B.组网方案设计、安装部署及持续的保障服务,实现家庭WiFi全覆盖

C.增强网络稳定性和网络速度

D.提升用户网络体验

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第9题
陕西移动2021年工作报告指出,加快产品、渠道、客户和收入结构调整,实现以下四大目标,即()。

A.优增长

B.调结构

C.提效率

D.强能力

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第10题
《中国移动系统安全验收管理办法》中要求系统入网安全验收应对设备进行安全检查及测试,内容包含()

A.网络安全架构检查

B.弱口令及渗透测试

C.系统日志安全及漏洞扫描检查

D.防火墙策略及防病毒软件检查

E.服务端口检查

F.账号安全检查

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第11题
2021年贵州省委一号文件《关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的实施意见》,明确提出();提出();增强();推进基层综合性文化服务中心建设。

A.对传统村落、传统民居、少数民族特色村寨和历史文化名村名镇加以保护

B.对加大农村地区文化遗产遗迹加强保护力度

C.乡村公共文化服务

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