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更多“在你的工作中，有多件事情同时需要处理时，要秉持要事第一的原则…”相关的问题
第2题
当现场与客户进行沟通的过程中，以下简述正确的有（）
A.交流过程中，目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时，要给予每位客户适当的注视，不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺，但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时，应克制情绪避免发生冲突
第3题
请从以下选项中选出正确的说法（）
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
第4题
如学员在你看管不当的情况下出现安全问题 磕伤摔伤流血等你应该怎么做（）
A.自己帮学员处理伤口 安抚学员
B.不管学员且按部就班带班
C.安抚学员情绪并及时告知组长｜老师事情经过 帮助处理伤口安抚家长情绪并赔礼道歉
第5题
直播中途突然有“急事”需要离开，此刻你正确的操作是（）
A.自己的事情最重要，直播先不管不顾扔在一边，忙完了回来再慢慢跟上棋谱进度
B.坚持直播完自己预约的棋局，自己的急事稍后再说
C.在忙于处理急事前，至少先跟直播方面的负责人或者直播群里说上一声，求助他人帮忙完成接下来的直播，并在忙完后向他人表示感谢
D.相信自己可以一心二用，在处理急事的同时还可以保质保量完成直播
第6题
在《孟子·滕文公上》中，夷子先生和孟子先生谈到了对“爱”的认识，在我们的学问语境下，以下处理爱情问题的方式中，错误的有（）
A.爱情是需要相偶的，所以可以适当多偶一些不同的人，积累经验
B.爱情往往是对方身上有自己需要的东西，所以需要重点关注在爱情中自己需要什么
C.在爱情中要靠行动的互相滋养，才能继续偶下去
D.在爱情中要主动承载别人的问题，要把别人的问题看得比自己的事情还重要
第7题
为了在高峰时段取得佳绩，以下属于“保持活跃”的内容时（）（高峰时段）
A.在你负责的区域多走动，随时与顾客互动
B.将非销售工作量减至最少
C.你要负责哪些分配好的任务和职责
D.留意团队成员，在他们需要时提供帮助
第8题
对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司（GreatAmericanBusinessProducts）位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格，几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？
第11题
对于溢出，下列说法正确的是()。
A.text-overflow是表示内容溢出时，需要处理的事情
B.overflow是表示内容溢出时，需要处理的事情
C.text-overflow是表示文本溢出时，需要处理的事情
D.overflow是表示文本溢出时，需要处理的事情
