题目内容
（请给出正确答案）
A.换开改名改签费=改名字手续费
B.非换开改名根据页面提醒判断是否收取差价改签费=改名手续费+差价
C.改名字换开以及非换开改期完成，保险和辅营都会更改
答案
AB
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A.社群裂变是新媒体运营，尤其是基于社交关系的微信运营过程中延伸出来的用于提升用户关注量的活动形式。
B.社群裂变只能依靠工具来实现。
C.社群裂变的重要作用是在短期内为公众号迅速提升新用户的关注量。
D.目前市场上使用比较多的裂变服务平台有：媒想到、星耀等
A.涨粉渠道的选取需与自身账号内容调性匹配
B.涨粉渠道常见的有知乎、简书、小红书、豆瓣等
C.涨粉较快的方式是朋友圈裂变增长，可以经常使用此方法
D.账号互推是一种常见且有效的涨粉方式
A.直播间若想获得平台流量，首先要获得浮现权
B.淘宝直播实施主播 经验+专业分级运营
C.参与官方活动，有利于获得更多流量分配
D.直播间内容建设会影响流量分配
A.主题的确定一定要根据规划好的选题进行，不可变更
B.主题的确定需要根据账号的内容、风格定位进行
C.内容主题的确定可以根据平台热点来定
D.内容主题一般分为常规主题和突发主题
A.给517人员扣分，请在517平台运营手册中按照本区域的法典内容进行扣分
B.积分申诉，请在扣分次月的3号之前完成申诉受理
C.积分加分，请在扣分后次月6号之前完成加分
D.如超过节点处理，将按照部门对接执行要求，扣除相应行政积分
A.新零售纯新客：平台纯新客，首次下单在新零售
B.新零售半新客：餐饮用户转化购买新零售订单的用户
C.平台新客：首次在平台下单的用户，订单不论餐饮还是新零售
D.风控用户：有过刷单或者触发风控预警的用户
A.提供高效生活管理运营平台，帮助生活服务企业增效减员，降低企业运营成本
B.打造人居智慧幸福生活，为业主提供快捷、安全的增值智慧生活服务体验
C.共享最好的供应商资源，提供居家售后服务
D.提供简单有效管理平台，为业主提供有效服务
A.短视频内容是核心，要保持内容的创意
B.保持短视频的更新频次，可以提升平台推荐机会
C.参与平台话题、热门推荐可以提升短视频内容曝光
D.短视频的背景音乐的选取相对来讲比较随意
A.客户发起订单退款后，缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后，缤纷生活先调用CBM平台退款接口，再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后，新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后，新赛点平台需与线下门店确认后，重新发起退单接口通知CBM退款结果
A.新客户绑定了拍档后，拍档应当及时联系客户了解客户情况，确认客户需求
B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成，并承接客户咨询
C.客户自助的订单，客户下单过程中有疑问及异常，拍档可以不做解答，只需引导客户联系运营顾问处理
D.由于拍档系统没有结算功能，所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询
