题目内容
（请给出正确答案）
A.服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到
B.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的不具备可衡量的价值
C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户
D.服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回
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A.即结合企业的特性、产品的特性，生成文章投放在其他一些知名网站，协助企业宣传与推广，提高知名度
B.为客户提供编写文章的服务，用于推广客户企业
C.为客户编写企业简介用于推广展示
A.为客户拍摄企业场地、门面等
B.即协助工厂完善注册页面的工厂形象展示图片拍摄，如：招牌、车间、设备、产品图片等，全面提升企业形象
C.为工厂拍摄一系列的产品、样衣
A.即通过微信朋友圈以广告的形式将您的企业或产品推送给精准的有效客户，实现快速推广
B.能有效的推广客户的企业、产品
C.就是通过微信好友的群发功能，向客户发广告
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
a) 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
b) 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
c) 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
d) 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
A.冲动急迫型--分析活动，让他理解，包装活动提前下定优惠
B.犹豫型--帮他做决定，态度坚决，保障有力度
C.无知型--利用优惠，层层报价，守住底线
D.谨慎型--认真听，符合他，夸赞他，做朋友，服务到底
A.帮客户企业在户外广告位做推广
B.帮客户在电视台播出广告
C.在金奇点官网或APP上，广告版面可供客户购买，用于推广企业，增加知名度
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
A.为客户拍摄企业门面，做为客户的首页推广图
B.即针对用户需求，拍摄一定量的色卡，充分展示主营产品（此服务主要针对纱线供应商）
C.为客户拍摄色卡，无次数限制
