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第1题
呆萌的小茗同学重磅推出瓶身上的冷笑话，将冷泡的产品概念一冷到底;网易云音乐借用用户乐评，集中刷屏杭州地铁，将“有情怀、有温度”的品牌力量传达给更多用户;还有自带“污”话风、一言不合就浪到飞的杜蕾斯，也俘获了不少用户的心。反观冰红茶、营养快线等，这些毫无个性的品牌正逐渐远离用户的视线。这说明在产品营销的过程中（)。
A.消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感
B.消费者喜欢看地铁广告而不喜欢看电视广告
C.只有画风奇特，带有污力的品牌才能被消费者接受
D.消费者对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签一致、并且具有高度辨识度的“人”。所以品牌人格化是让消费者爱上你的前提
第4题
话费用不完又不想浪费，联通用户可以使用话费购买音乐、视频、小说和娱乐等众多互联网会员权益，目前沃云盘会员已在话费购商城什么板块上架销售？（)
A.社交达人
B.研习办公
C.音乐电台
D.权益礼包
第5题
下列关于云空间说法错误的是（)
A.目前只支持套餐容量的升配，不支持降配，低于已订购套餐容量的规格将不显示
B.企业盘为用户购买套餐附赠的存储空间，赠送空间大小为：套餐容量的1/10
C.用户可基于标准规格对空间进行扩容，单个套餐最大可扩容至100000GB
D.您一天内可以进行多次变更
第10题
客户的要求与企业的规定相矛盾时（非会员要求远程、要求钟回电的）（）
A.不好意思，目前只有电话和在线服务，我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的
B.不好意思，非常理解您着急报税的心情，刚才已经帮您把反馈了，稍后催促尽快帮您解决，有解决方案之后第一时间给您回电
C.不好意思，目前确实没有远程 ，不过电话也是能解决问题的我指导一下您
