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第1题
针对MSP说服顾客描述不正确的是（）
A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
第2题
针对顾客的盗窃行为，优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题（）
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
第4题
因乘人之危订立的合同的条件()。
A.一方当事人陷于危难处境;
B.行为人利用了对方当事人的危难困境，趁火打劫，提出苛刻条件，对方处于无奈而未被真是意愿与之订立合同;
C.乘人之危行为人主观状态为故意;
D.乘人之危订立合同，一般是为了取得过分的利益。
E.行为人利用了暴力手段提出苛刻的条件，对方处于无奈而违背真实意愿与之订立合同
第9题
以下哪些是针对Y理论人性所采取的方式（）
A.是以目标为导向，有时很苛刻
B.为达到目标可能采取高压手段
C.对于那些不能正确做事的人会采用纪律处分
D.帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任
第10题
下列不属于实现价格歧视必须具备的条件是：
A.卖者是一个垄断者，或者它至少拥有一定程度的垄断权力，因而他可以控制价格
B.卖者能够了解不同层次的买者购买商品的意愿或能力，也就是说，他知道不同的买者对商品所具有的不同的需求弹性
C.各个市场是相互分离的
D.卖者必须确切地知道每一个消费者的意愿，对每个消费者所索取的价格高到使他几乎要拒绝购买，但又不会拒绝购买的程度
