题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
员工休息区的要求有()
A.保持休息区干净整齐,专人执勤检查
B.桌面保持干净,椅子离开归位
C.水杯放到柜子里或是制定区域
D.食物放到冰箱里,没有其他要求
E.休息区禁止吸烟
F.非休息时间禁止在休息区
答案
ABCDEF
解析:保持休息区干净整齐专人执勤检查桌面保持干净椅子离开归位水杯放到柜子里或是制定区域休息区禁止吸烟非休息时间禁止在休息区
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A.保持休息区干净整齐,专人执勤检查
B.桌面保持干净,椅子离开归位
C.水杯放到柜子里或是制定区域
D.食物放到冰箱里,没有其他要求
E.休息区禁止吸烟
F.非休息时间禁止在休息区
ABCDEF
解析:保持休息区干净整齐专人执勤检查桌面保持干净椅子离开归位水杯放到柜子里或是制定区域休息区禁止吸烟非休息时间禁止在休息区
A.随时观察柜面秩序情况
B.对于柜台前拥挤人数过多、有插队行为等行为时,应立即上前引导
C.提醒客户在休息区等待叫号或者进行有秩序的排队
D.主动给老、弱、残、孕的顾客提供所需帮助,予以照顾优先受理,并向其他客户说明情况,取得理解
A.员工上岗前可将手机存放至更衣室本人的更衣柜内,上锁保管
B.员工自备手机入园,只允许在休息室使用,除正常上网浏览、接打电话、收发信息外,也可以玩游戏
C.除休息室外,员工在工作岗位(包括前后场)、吸烟区、其他公共区域等地方,必须保持手机是关机状态
D.员工在岗工作期间,如遇家属或朋友有急事可立即使用手机打电话
A.营业员的仪容仪表应该保持整洁
B.营业员不能有聚众聊天、用餐、吃零食、打瞌睡、玩手机等不规范行为
C.营业员不应占用公区休息座椅休息
D.营业员对消费者不合理的要求,可以不予理睬不予回应