题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
建立公司的客户资源,持续的客户关系维护,提高客户满意度,延长客户生命周期,这些元素属于以客户为中心经营理念中的()环节
A.客户保有
B.客户获取
C.客户价值提升
答案
A、客户保有
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A.客户保有
B.客户获取
C.客户价值提升
A、客户保有
A.提供学习规划建议,选课续报咨询与指导,帮助合理规划
B.建立家长与学生之间的学习纽带,维护良好的客户关系,保障学生学习持续顺畅进行
C.参加公司组织的述职、文化活动、会议等各项活动,提升职业能力和职业素养
D.学期开课指导,课前提醒,课后反馈、答疑解惑,及时妥善处理家长遇到的各类问题
A.建立标准化售场接待、服务流程,签约流程,夯实基础服务品质
B.建立标准化签约流程,现场签约严格执行
C.监督项目投诉处理情况,投诉关闭后100%回访
D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展
A.每半年一次
B.每月一次
C.每季度一次
D.每年一次