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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于取消先款订单说法正确的是()

A.在CRM系统工具箱中提交取消订单,具体款项还返方式已系统为准

B.退款金额等于大于1000元只能原路退回,退款金额可以手动修改

C.退款无论金额多少只支持原返,退款金额不能修改

D.退款无论金额多少只支持原返,退款金额可以修改

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在CRM系统工具箱中提交取消订单具体款项还返方式已系统为准

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第1题
关于取消预约说法正确的是()

A.尚未预约时间的,联系客服,取消测量订单

B.尚未预约时间的,客户自主取消订单

C.在测量师傅和客户电话沟通时,说明取消预约,同时取消测量订单

D.已预约时间的,在预约时间前24小时,联系客服,取消测量订单

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第2题
下列关于订单发货超时,说法错误的是()。

A.遇不可抗力因素,如大雪,疫情等可以先报备延迟发货,再联系客户协商

B.与客户协商好后,可以进行延迟发货报备

C.若是产品无货或者其他问题,不能按时发货,需要提前和客户沟通,换货或者取消订单

D.不用管,超时就超时

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第3题
下列说法正确的是()

A.主动与客户聊天缓和气氛

B.主动向客户要好评

C.向客户索要小费

D.接单订单后,找理由要求客户取消订单

E.先点击我已就位再联系用户

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第4题
下列关于取消订单说法正确的是()
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第5题
关于用户取消订单正确的说法是()

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

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第6题
关于到店抽奖活动,若用户天猫下单或官方二手车订单,活动结束后将以月租返款的形式一次性返给用户,用户请在完成提车的15个工作日内,在“弹个车APP-我的返款”模块内根据状态提示完成返款补充协议签署、提交返款银行账户信息,说法是否正确()
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第7题
以下关于支付未到账的说法,正确的有()
A.通过paypal、支付宝、微信充值正常会即时到账,如未到账将在1~60分钟内到账B.如paypal充值扣了款,但后台[ 业务处理状态 ]显示:即时到账审核中,此情况是paypal正在对此笔款项进行风险审核,一般会在1-3个工作日内审核C.如paypal充值扣了款,但后台[ 业务处理状态 ]显示:电子支票(Echeck)审核中,此情况是用户paypal充值时选择了电子支票付款,paypal会和银行有个3--7个工作日的结算期D.即时到账审核中以及电子支票审核中的订单, 如果客户把订单取消了,待款项到账后,会先退回到wegobuy账户余额,下次使用
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第8题
关于上门回收,正确的是()

A.上门后,若客户临时增加回收的智能手机,需要重新下订单

B.若客户同时下了普通回收和3C回收订单,若不想回收手机了,需要取消整个订单, 重新下一个普通订单

C.智能手机回收,若二维码忘记带,可以先回收后关联

D.智能手机回收需要预先支付一定金额

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第9题
关于以下说法正确的是“因餐品撒漏,用户在线申请退还,且最终订单取消,算违规投诉()
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第10题
下面正确的操作是()

A.订单快超时,先点我已送达

B.拿到餐品确认无误的时候,在商家处点击我已取餐

C.有订单后马上点我已取餐

D.不想跑的单就取消

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第11题
小明在送餐过程中,发生了交通事故,导致订单超时取消, 关于交通事故申诉,说法正确的是<多选>()

A.上传警方出具的官方事故鉴定证明或者就医证明

B.因骑士违反交规导致的交通事故, 申诉不可通过

C.警方出局的事故单需要包房骑士姓名和具体时间信息

D.申诉时需要据实, 详细的描述问题不可随意填写

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