题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪项电话礼仪是不正确的（）
A.声音清晰、悦耳、吐字清脆
B.接电话时嘴里有未嚼完的口香糖
C.说话时，声音音量适中，不过大或过小
D.响铃3遍之前接听电话
答案
接电话时嘴里有未嚼完的口香糖
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答案
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A.声音清晰、悦耳、吐字清脆
B.接电话时嘴里有未嚼完的口香糖
C.说话时，声音音量适中，不过大或过小
D.响铃3遍之前接听电话
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接电话时嘴里有未嚼完的口香糖
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A.发现小李不在，和客户说不在，让一会再打过来
B.接电话时嘴里嚼着口香糖
C.发现小李不在，小明认真记录好客户的姓名，联系电话，来电话是什么事情以及让小李回复电话的时间。等小李回来把来电信息转交给同事
D.接听电话时，先自报家门：例:您好，链家×××，很高兴为您服务
A.听到电话铃响，若口中正嚼东西，可立刻接听电话，然后在吐出食物
B.听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后在接电话
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
E.讲电话的声音应该尽量大声，话筒离口的距离不要过近
A.长时间窜用工号
B.通话时打呵欠、吃东西或嚼口香糖
C.称呼司乘师傅、哥们儿
D.声调：自然、清晰、柔和、热情、亲切，不可声嘶力竭，给人以愉悦之感
A.客人咨询中如遇不满要求投诉，员工直接给客户投诉电话或者引导客户投诉
B.客人咨询问题时，对客人的问题不回复或者拖很长时间不答复客人，不了了之
C.精神萎靡，态度懒散，通话时打呵欠、吃东西、嚼口香糖或做与工作无关的事情
D.与客人对话时话术生硬，对待客户粗鲁，服务中表露出不耐烦的情绪
