题目内容
（请给出正确答案）
A.接通-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通-他人接-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
答案
接通-无法回访呼出结果中选择“C无法回访”选项备注注明
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A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
A.合同签署时我们会要求业主提供房产证和房主本人身份证等相关资料
B.对于业主委托家人或朋友过来签订合同的，我们会要求委托方提供同意出售证明，委托书以及房东和委托人的相关证件
C.房东不在房东朋友在没有委托书的情况下也可以签署合同
D.房本的名字是老公，且单独所有。老公不在，老婆也可以在无委托书的情况下签署合同
A.不拒载
B.根据乘客身体状况调整车内温度及通风
C.搀扶乘客后排就坐，帮忙系安全带
D.询问乘客联系人信息，并联系准备接驾
E.在用户无意识且无联系信息的情况下，可开至附近派出所，请警方协助打开乘客手机联系其家人朋友，妥善处理后离开
A.客户到访后3天内（次日开始计算），置业顾问进行电话、短信、微信回访
B.回访态度热情礼貌
C.当客户提出价格折扣等要求，置业顾问应生硬拒绝
D.主动邀请客户再次到访销售中心
A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B.回访客户
C.向公安、工商行政管理等部门核实
D.找亲友朋友询问
A.联网核查，核对客户身份证明文件
B.要求客户补充户口簿、驾照、护照、社会保障卡等其他身份证明文件以供核对、回访客户、实地查访
C.向公安、工商行政管理、出入境管理局等部门核实
D.电话联系并录音，或要求客户提供相关视频
A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
